Fragen zum Produkt

Die drei häufigsten Fragen zum Produkt

Bei unseren Produkten achten wir sehr intensiv auf hervorragende Materialeigenschaften und ausgezeichnete Verarbeitungsqualität. Sollte es dennoch einen Fall zur Beanstandung geben, werden ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche direkt über den Handel abgewickelt. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Bitte denken Sie daran, den Kaufbeleg beim Händler vorzulegen.

Bei fehlendem oder verloren gegangenem Zubehör hilft Ihnen unser Kundenservice sehr gerne weiter. Schicken Sie uns Ihre Anfrage mit dem Betreff „Produkt defekt“ und einem Foto des kompletten Artikels über das Kontaktformular „Fragen zum Produkt“.  

Ersatzteil-Anfragen können nur für ausgewähltes Zubehör wie Schnuller, Flaschen, usw. bearbeitet werden. Einzelteile von Puppen, wie Arme oder Beine werden nicht als Ersatzteil gewertet.

Lösungsschritte: 

  1. Prüfen, ob der Test-Modus (TRY ME) noch angeschaltet ist. Der Schalter am Batteriefach muss auf „ON“ gestellt werden. 
  2. Batterien prüfen 
  3. Kontaktieren Sie den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. 

Alle weiteren FAQ finden Sie hier.

Ihr Anliegen war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns einfach direkt: 

Sie finden die Identifizierungsnummer auf dem Artikel. Der Code besteht aus vier Ziffern plus ggf. Buchstaben (z.B. 2147YR) und befindet sich meist auf der Rück-/Unterseite oder am Etikett des Produktes.

Haben Sie noch einen Kaufbeleg?


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Datenschutz:
Die auszufüllenden (Pflicht-)Felder dienen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mit dem Absenden der Anfrage erklären Sie sich mit der Nutzung und Speicherung Ihrer Daten zum Zwecke der Beantwortung bereit. Eine Weitergabe durch die Zapf Creation AG an Dritte erfolgt nicht. Genaue Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung

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